Widerrufsrecht bei individuell angefertigten Waren
Alle Produkte von Laser for You werden mit einer persönlichen Lasergravur nach deinen Wünschen angefertigt. Gemäß § 18 Abs 1 Z 3 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) sind individuell angefertigte Waren vom gesetzlichen 14-tägigen Rücktrittsrecht ausgenommen.
Das bedeutet: Sobald du deine Gravur-Anfrage bestätigt und die Produktion freigegeben hast, ist ein Widerruf nicht mehr möglich. Vor der Produktion erhältst du von uns immer eine digitale Vorschau – erst nach deiner ausdrücklichen Freigabe wird graviert.
Stornierung vor Produktionsbeginn
Solange wir mit der Gravur noch nicht begonnen haben, kannst du deine Bestellung selbstverständlich kostenfrei stornieren. Schreib uns dazu einfach eine E-Mail an info@laserforyou.at.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte dein Produkt auf dem Transportweg beschädigt worden sein oder die Gravur einen Fehler enthalten, der von uns verursacht wurde (z. B. ein Rechtschreibfehler, den du nicht freigegeben hast), dann setzen wir uns dafür ein, dass du zufrieden bist. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter info@laserforyou.at mit einem Foto des Problems.
Wir bieten dir in solchen Fällen nach unserer Wahl:
- Kostenlose Neuanfertigung des Produkts
- Einen Preisnachlass
- Eine vollständige Rückerstattung
Gewährleistung
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach österreichischem Recht (§§ 922 ff ABGB) bleiben von dieser Regelung unberührt. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.
Versandschäden
Bitte prüfe dein Paket bei der Zustellung auf äußere Beschädigungen. Sollte die Verpackung sichtbar beschädigt sein, dokumentiere dies bitte direkt beim Zusteller und kontaktiere uns umgehend.
Fragen?
Bei Fragen zu Rückgabe oder Gewährleistung erreichst du uns unter info@laserforyou.at.